オペレーター

ご留意ください、この電話会議は録音されています。それでは、投資家情報（IR）およびグローバルFP&A担当シニア・バイス・プレジデントのAdam Rohmanにマイクをお渡しします。ありがとうございます。どうぞ。

アダム・ローマン

ありがとうございます。ハイアットの2026年度第1四半期決算電話会議へようこそ。本日の会議には、ハイアットの会長、社長兼最高経営責任者（CEO）であるMark Hoplamazianと、ハイアットの最高財務責任者（CFO）であるJoan Bottariniが同席しております。開始前に、本日の弊社のコメントには、連邦証券法に基づく将来予測に関する記述が含まれることを申し上げます。

これらの記述は、年次報告書（Form 10-K）、四半期報告書（Form 10-Q）、およびその他のSEC提出書類に記載されている通り、多数のリスクと不確実性を伴います。これらのリスクにより、弊社の実際の結果が、コメントの中で表明または示唆された内容と実質的に異なるものとなる可能性があります。本日発行する決算発表における将来予測に関する記述は、本電話会議でのコメントと同様に、本日時点のものであり、実際の事象の進展に伴って更新されることはありません。

アダム・ローマン

さらに、本日の発言で言及される非GAAP財務指標の調整については、弊社投資家情報ウェブサイトの「財務（Financial）」セクションおよび今朝の決算発表資料でご確認いただけます。本電話会議のアーカイブは、弊社ウェブサイトにて90日間公開されます。加えて、補足情報を含む投資家向けプレゼンテーションを今朝、弊社投資家情報ウェブサイトに掲載いたしました。なお、別途記載がない限り、客室稼働率、平均客室単価（ADR）、およびRevPARに関する言及は、不変通貨ベースの比較可能なシステム全体のホテルを反映したものであり、ジャマイカの閉鎖されたホテルは2026年の比較指標から除外されています。

会議中に開示されるパーセンテージの変化は、特に断りのない限り前年同期比です。それでは、Markにマイクをお渡しします。

マーク・ホプラマズィアン

ありがとう、Adam。皆様、おはようございます。本日はご参加いただきありがとうございます。始める前に、中東における最近の出来事について触れたいと思います。

我々は、進展する状況を注視しており、困難な時期に運営管理という素晴らしい仕事をしてくれたホテルのチームと定期的に連絡を取り合っています。同僚たちが一貫して示したプロフェッショナリズムと配慮に、非常に感謝しています。また、今四半期にはメキシコで局地的なセキュリティ上の懸念もありましたが、幸いなことに、ハイアットの同僚、ゲスト、および当社のホテルに影響はありませんでした。ゲストと従業員の安全は、引き続き当社の最優先事項です。

チームが示し続けている配慮と回復力（レジリエンス）を誇りに思います。このような時期において、「人々が最高の状態でいられるよう、人々をケアする」という我々の目的は、引き続き我々の行動の指針となっています。

マーク・ホプラマズィアン

営業成績に話を移しますと、今朝、第1四半期のシステム全体でのRevPAR成長率が5.4%であったことを報告いたしました。業績は、グローバルにおけるラグジュアリーブランドの継続的な強さに支えられ、予想を上回りました。米国におけるRevPAR成長は予想を上回りました。また、ほとんどの国際市場で力強い成長が見られました。

今四半期は、プレミアム顧客によるレジャー需要が非常に強く、前年比で約7%増加し、特にラグジュアリーブランドで最も強い需要が確認されました。ビジネスおよびグループ旅行も堅調で、第1四半期のビジネス・トランジェントRevPARは2.4%増加、グループRevPARは前年比で4%近く増加しました。当社の核となる手数料ビジネス（fee business）は、引き続き底堅く推移しています。当社の多様なグローバル・ポートフォリオは、特定のマクロ経済や地政学的な混乱を含む需要の変動に直面しても、回復力を証明してきました。

マーク・ホプラマズィアン

当社の差別化されたブランドは、長期にわたって成果を出し続けており、ゲストにとって好ましいブランド・ポートフォリオとしての当社の地位を強化しています。この選好性は、World of Hyattロイヤリティプログラムにも継続的に反映されていることが確認されています。第1四半期末の会員数は約6,600万人で、前年同期比18%増となり、今四半期の全世界の総客室稼働数のほぼ半分をWorld of Hyatt会員が占めました。World of Hyattの成功は、規模だけに留まりません。

我々は、より価値の高い需要を創出することに注力しています。会員が宿泊する場合、非会員と比較してほぼ2倍の支出をしており、これはプレミアムな顧客層からのエンゲージメントを浮き彫りにしています。当社のロイヤリティプログラムの価値提案は、引き続き会員の共感を得ており、オーナーやデベロッパーに対するハイアットの魅力を高めています。今四半期の開発活動は非常に活発でした。

マーク・ホプラマズィアン

第1四半期末の展開中の開発パイプライン（development pipeline）は、前年同期比9%超増となる約151,000室という記録的な水準となりました。当社の新しいブランドに対する強い関心は続いており、オーナーは当社のブランド価値と商業的エンジンの強さを認識しています。第1四半期には、米国においてHyatt Studios、Hyatt Select、およびUnscripted by Hyattブランドにわたる多数の新規フランチャイズ契約を締結しており、さらに多くの案件が協議中です。合計すると、Essentialsブランド・グループの新設ホテル向けのパイプラインは、2025年度第1四半期と比較して約25%増加しました。

米国外でも、今四半期に重要な契約活動が行われるなど、当社の開発エンジンは強力です。

マーク・ホプラマズィアン

世界中のブランド・ポートフォリオ全体で幅広い関心が見られており、長期にわたり持続的かつ資本効率の高い手数料成長を推進する当社の能力に対する自信を裏付けています。2026年度第1四半期の純客室数増加率は5%となり、昨年（2025年度第1四半期）の過度な開業件数との比較（ラップ）を行った結果、当社の予想通りとなりました。ライフスタイル・ブランドでは、欧州におけるライフスタイル・ブランドの存在感を強化するAndaz Lisbonをはじめ、いくつかの注目すべき開業がありました。また、グレーターチャイナにおける既に強力なブランド存在感への豪華でモダンな追加となるAndaz Shanghai ITC、そしてニューヨーク州ブルックリンにおける初となるホテル、The Livingstonがありました。

これらの開業は、差別化されたサービスを提供しつつ、需要の高い市場でポートフォリオを拡大するという当社の継続的な注点を反映しています。2026年にはライフスタイル・ポートフォリオに多くのエキサイティングな追加が予定されており、規模を伴うライフスタイル提供のリーダーとしての地位をさらに強化していきます。

マーク・ホプラマズィアン

エッセンシャル・ブランドにおいても引き続き強いモメンタム（勢い）が見られ、当四半期には7つの新しい市場に参入しました。これには、複数のUrCove by Hyattの開業によるアップパー・ミッドスケール・ポートフォリオの拡大や、米国における3番目のHyatt Studios物件が含まれます。これらのブランドは当社の成長戦略の重要な推進力であり、大きなホワイトスペース（未開拓領域）がある市場においてブランド・フットプリント（展開範囲）を拡大させると同時に、オーナーに対して魅力的な経済的リターンを提供することを可能にします。パイプラインからの開業に加え、ホテルを当社のシステムへ転換する有意義な機会から恩恵を受けることで、当社の純客室数の伸びは年内を通じて加速すると予想しています。

取引に関する最新情報に移ります。

マーク・ホプラマズィアン

Hyatt Grand Central New Yorkの売却計画は進展を続けており、各種のクロージング条件が満たされれば、2026年第4四半期に当該取引を完了できる可能性があります。主要なマイルストーンに到達するにつれ、この取引に関する最新情報を継続的に提供してまいります。当四半期中、当社はAndaz London Liverpool Streetの売却に関する売買契約を解除することを選択しました。これとは別に、以前に契約した他の2つの物件についても、現在は契約下にはありません。

進めないという決定は個別の取引に固有のものであり、価格および条件に関する当社の継続的な規律を反映したものです。明確にしておきますと、追加の資産売却に関するより広範な計画や、取引市場に対する当社の自信に変わりはありません。当社は引き続き市場で活動しており、所有ポートフォリオからの価値をさらに実現するために、特定の資産に関する協議を行っています。

マーク・ホプラマズィアン

当社のアプローチはこれまでの実績と一貫しており、ホテルを売却する際に魅力的な価値を実現すること、そして売却した物件を当社のポートフォリオ内に留めつつ株主価値を高めるような、規律ある方法で取引を実行することを確認しています。2026年以降を見据えるにあたり、私は当社の将来に自信を持っています。当社には、第1四半期のコアビジネスの強さを牽引した重要な競争優位性があります。当社は、ますますダイナミックになる環境において、より迅速に対応し、より多くを革新し、より高いレベルでパフォーマンスを発揮できるよう、Hyattの価値を高める（elevating Hyatt）ことに注力しています。

その核心において、Hyattの価値を高め、潜在能力を最大限に引き出すことは、ブランド、人材、テクノロジーという、相互に連携する3つの統合された領域に集約されます。ブランド・エクイティを高めることは、ステークホルダーのために価値を創出する方法の主要な要素です。ブランドへのフォーカスを研ぎ澄ますことで、差別化を強化し、ゲスト体験を向上させ、ポートフォリオ全体でより強力なパフォーマンスを推進します。

マーク・ホプラマズィアン

これにより、Hyattはオーナーやデベロッパーにとって一層魅力的なものとなり、長期的な成長とフリー・キャッシュ・フローの拡大という当社の期待を支えます。ブランドは一貫して実行されたときに最大の価値を生み出しますが、それは当社の「人」にかかっています。当社は、当社の文化によって可能となる継続的なイノベーションを行いながら、高いレベルで実行できるリーダーの育成に注力しています。当社は、品質、レスポンス（対応力）、パフォーマンス、および継続的な改善に基づいた組織を構築してきました。

強力なブランドと素晴らしいチームは、より深いインサイトを明らかにするために当社が活用している適切なデータと適切なテクノロジーによって支えられたときに、最高のパフォーマンスを発揮します。これらのインサイトにより、ゲストとのエンゲージメントを深め、同僚をサポートし、より迅速で情報に基づいた意思決定が可能になります。当社は、スピードと対応力を要するいくつかの事象を伴う非常にダイナミックな四半期を乗り切りましたが、同僚たちはそれらを非常にうまく遂行しました。

マーク・ホプラマズィアン

毎日当社のパーパス（存在意義）を実践している世界中の同僚を誇りに思います。彼らこそが、このような強力な四半期業績を達成することを可能にしたのだと確信しています。それでは、今四半期の詳細について説明してもらうため、ジョーンにマイクを渡します。ジョーン、お願いします。

ジョアン・ボッタリーニ

ありがとう、マーク。皆様、おはようございます。第1四半期のRevPARは、グローバルなポートフォリオ全体における強い需要と、ハイエンド旅行者の継続的な強さに支えられ、前年同期比で5.4%増加し、予想を上回りました。米国では、RevPARは前年比で3.3%増加しました。

業績はフルサービス・ホテルが牽引しており、これらは特に好調だった3月のリゾートを含む、強いレジャー需要の恩恵を受けました。グループRevPARは、2025年1月の米大統領就任式に伴うワシントンD.C.での比較対象となる前期の厳しい状況に直面しながらも、1.2%増加しました。また、セレクト・サービス・RevPARも、ビジネス・トランジェント需要に牽引されて1.8%増加し、改善が見られました。米国以外では、RevPARの伸びはさらに強く、8%以上増加しており、堅調な国際旅行需要を反映しています。

ジョアン・ボッタリーニ

グレーターチャイナ（中華圏）では、2月の旧正月期間を中心とした国内レジャー需要の改善と、米国からの旅行を含むインバウンド旅行の改善に支えられ、当四半期のRevPARは12%以上増加しました。グレーターチャイナを除くアジア太平洋地域のRevPARは、強いインバウンド旅行と主要市場における需要に牽引され、11%以上増加しました。欧州は引き続き好調で、強いレジャー旅行と、ミラノでのオリンピックの恩恵を受ける堅実なグループ需要に支えられ、RevPARは7.5%成長しました。中東およびアフリカのRevPARは、中東での紛争により、前年比で約4%減少しました。

ジョアン・ボッタリーニ

オールインクルーシブ・ポートフォリオにおけるネット・パッケージRevPARは、2月下旬から始まったメキシコでの治安上の懸念にもかかわらず、前年比で7.4%増加しました。全体として、当社の第1四半期の業績は、世界的なプレミアム・レジャー旅行への強い需要と、健全なビジネス旅行の背景を反映しています。財務結果に目を向けますと、当社のコア・フィー・ビジネスは、売上高の業績、ホテルレベルの収益性、規模の拡大、およびポートフォリオの質に支えられ、第1四半期も引き続き好調に推移しました。総手数料（Gross fees）は、マネージド・ポートフォリオ全体での好調な業績、新規開業ホテルからの手数料、およびPlayaポートフォリオからの新たに構築された運営管理契約に牽引され、約9%増の3億3,300万ドルとなりました。

また、インセンティブ・フィーは約14%増加し、特に海外市場における堅調なホテルレベルの収益性を反映しました。

ジョアン・ボッタリーニ

第1四半期において、資産売却の影響を調整した後、所有およびリース・セグメントの調整後EBITDAは約200万ドル減少しました。ディストリビューション・セグメントの調整後EBITDAは、ハリケーン・メリッサによるジャマイカでのホテルの閉鎖や、治安上の懸念によるメキシコでの需要低下を含む一時的な要因により、前年同期比で減少しました。ディストリビューション・セグメントは、4つ星物件への需要低下の影響も受けており、これは既にお伝えしている動向ですが、この顧客層の旅行支出が改善するにつれ、以前の水準に戻るまでには時間を要する見込みです。全体として、当四半期の調整後EBITDAは、当社のコアとなる手数料ビジネスの強さを反映しています。

3月31日時点で、リボルビング・クレジット・ファシリティの枠15億ドルを含む、約22億ドルの総流動性を保有しています。

ジョアン・ボッタリーニ

第1四半期において、当社は1億3500万ドルのクラスA普通株式を自社株買いし、自社株買いおよび配当を通じて株主に約1億4900万ドルを還元しました。当四半期末時点での自社株買い枠の残高は5億4300万ドルです。当社は投資適格格付けのプロファイルを維持することに引き続きコミットしており、バランスシートは強固です。2026年の残りの期間に向けて、当社は地域ごとに異なる動的な環境下で事業を展開しています。

中東のRevPARは前年比で大幅に低下する見込みであり、年内の手数料に約1000万ドルの影響を与える見通しです。米州におけるオールインクルーシブ・リゾートの予約ペースは、メキシコでの需要低下により、第2四半期は1桁台前半の上昇となっています。

ジョアン・ボッタリーニ

米州においてネット・パッケージRevPARのプラス成長を見込んでいますが、2月の治安上の懸念による混乱のため、第1四半期と同水準の成長は年内には見込めないと考えています。全体として、これらの混乱が業績に与える影響は限定的であると予想されます。米国については、見通しをますます前向きに捉えています。米国における2026年の残りの期間の先行予約トレンドは強含んでおり、フルサービス・ホテルのグループ予約ペースは年内で1桁台半ばの上昇となっています。

グループおよびコーポレートのお客様からは、今年の旅行意向について引き続きポジティブなフィードバックをいただいており、強いレジャー・トレンドが続くと予想しています。また、第2四半期から、前年同期の低い比較対象を乗り越えることで、セレクトサービスにおけるトレンドの改善も見られます。

ジョアン・ボッタリーニ

米国以外では、2026年の残りの期間、グレーターチャイナ（大中華圏）およびその他のアジア地域においても非常に好調な業績を予想しています。米国での業績改善を受け、通期のシステム全体でのRevPAR成長率見通しを2%〜4%の範囲に引き上げます。米国のRevPARは、先ほど述べたトレンドの改善を反映し、通期で2%から3%の成長が見込まれます。国際市場全体では米国と比較して緩やかな高成長を予想していますが、主に中東での紛争の影響により、成長率は前四半期の予想を下回る見込みです。

通期の純客室数成長率は6%〜7%を見込んでおり、新ブランドが引き続き勢いを増し、再び力強いオーガニック成長の年となるでしょう。

ジョアン・ボッタリーニ

当社は通期のグロス・フィーの見通しを引き上げ、手数料が9%〜11%の成長、すなわち13億500万ドルから13億3500万ドルの範囲になると予想しています。通期の調整後EBITDAの見通し範囲は維持します。調整後EBITDAは13%〜18%という高い成長率で、11億5500万ドルから12億500万ドルの範囲で推移すると予想しています。この見通しは、コアとなる手数料ビジネスの好調な業績を反映したものですが、ディストリビューション・セグメントの見通しの修正によって相殺されています。

同セグメントは、メキシコでの治安上の懸念による第2四半期の1500万ドルの影響を含め、2025年比で通期約2500万ドル減少すると考えています。

ジョアン・ボッタリーニ

通期の調整後フリー・キャッシュ・フローの見通しは、20%〜30%の増加となる5億8000万ドルから6億3000万ドルの範囲で維持します。これは、通期で調整後EBITDAから調整後フリー・キャッシュ・フローへのコンバージョン率が少なくとも50%であることを反映しています。最後に、自社株買いおよび配当を通じて、通期で3億2500万ドルから3億7500万ドルの資本を株主に還元することを予想しています。2026年第2四半期については、6月のFIFAワールドカップの開始を含む米国での堅調な成長、および中東を除く国際市場での継続的な強さを反映し、世界全体のRevPAR成長率は約3%になると予想しています。

第2四半期のグロス・フィーは、前年比で1桁台半ばの成長となる可能性があります。

ジョアン・ボッタリーニ

第2四半期の調整後EBITDAは、更新された定義に基づき、JV（ジョイントベンチャー）EBITDAの按分分1700万ドル、およびPlayaポートフォリオの所有期間における所有およびリース調整後EBITDA1400万ドルを除いた後、2025年第2四半期の報告実績比で1桁台半ばの上昇になると予想しています。昨年に完了したJV EBITDAの按分シェアおよび資産売却を除外した、四半期ごとの2025年調整後EBITDAのベースラインについては、今朝の決算リリースの「Schedule A-9」をご参照ください。最後に、第1四半期の業績は、当社のコアとなる手数料主導の収益の強さを反映しています。当社の業績は、動的な事業環境に直面しながらも、各ブランドのパフォーマンスと、ブランドや地域を越えたプレミアム顧客基盤のレジリエンス（回復力）を証明しています。

ジョアン・ボッタリーニ

今後を見据えると、強力なパイプライン、差別化されたブランド・ポートフォリオ、および規律ある資本配分アプローチに裏打ちされた、継続的な成長を実現する能力に引き続き自信を持っています。当社は、動的な環境を乗り切りながら、株主に対して意義のある長期的な価値を提供し続けるための良好なポジションにあると考えています。以上が用意された発言となります。これより質疑応答に移らせていただきます。

オペレーター

ありがとうございます。これより質疑応答セッションを開始いたします。この時間中にご質問がある場合は、電話機のキーパッドでスター（＊）に続いて「1」を押してください。質問を取り消したい場合も、同様にスターと「1」を押してください。

ご質問はアナリストお一人につき1問まででお願いいたします。最初の質問は、ゴールドマン・サックスのリジー・ダヴ様からです。回線を開放いたします。

リジー・ダヴ

こんにちは、おはようございます。ご質問の機会をいただきありがとうございます。米国における需要ダイナミクスにおいて、明らかに非常に意味のあるポジティブな変化が見られます。いわゆる「C字型経済（C-shape economy）」についての議論もいくつかありますが、貴社の上位層のお客様は依然として非常に、非常に好調であるように見受けられます。

米国における成長率予測を2%〜3%へと引き上げられましたが、その内訳として、ビジネスとレジャーの観点からリアルタイムで何が見えているのか、またそれが年内を通じてどのように展開していくと予想されているのかについて、もう少し詳しくお聞かせいただけますでしょうか。

ジョアン・ボッタリーニ

もちろんです、リジー。ええ、第1四半期は我々の予想を上回る結果となりました。米国単体でのレジャー・トランジェントは4%増加しました。グループのRevPARは1.2%の増加となりましたが、昨年の就任式との比較を考慮しても強い結果でした。

おそらく、我々の予想をさらに上回ったのは、セレクト・サービス部門のRevPARが好調であったことで、これはビジネス・トランジェントの改善によって牽引されました。予想を上回ったこれらすべてのトレンドを、我々は第2四半期および年内の見通しに考慮しています。米国における第2四半期の成長率は2%〜3%になると予想しているとお伝えしました。

ジョアン・ボッタリーニ

これは、6月に予定されているFIFAに関連するグループビジネスによっても一部後押しされる見込みであり、それが7月にも多少持ち越される予定です。通期については、現在見えている状況を踏まえ、強力かつ妥当な期待を持っていると考えています。米国の残りの期間におけるグループ部門は、1桁台半ばの成長になるとお伝えしました。ビジネス・トランジェントおよびレジャー・トランジェントの予約ウィンドウ（予約期間）は依然として控えめな状態ですが、米国の見通しについては現在、非常に自信を持っています。

マーク・ホプラマズィアン

リジー、いくつか補足させてください。ご質問ありがとうございます、そしておはようございます。まずグループに関してですが、過去約9ヶ月間にわたり、グループシェアは継続的に成長しており、その期間を通じてRevPARの実現率も着実に増加しています。その理由の一部は、市場へのアプローチ方法における新しい取り組みに関連しており、それは我々が差別化して惹きつけているグループの質とポジショニングを反映しています。

第二に、STRのチェーン・スケール（規模区分）で見ても、あるいは我々が定義しているラグジュアリー・ブランド・グループで見ても、それらは我々のポートフォリオの中で最も強力なRevPAR成長セグメントでした。

マーク・ホプラマズィアン

例えば我々のブランド・グループを見てみると、第1四半期のRevPAR成長率は二桁台に達しており、また最も広範なインデックス成長、つまり市場シェアの成長においても、第1四半期にシェアが5ポイント近く上昇しました。上位層のお客様に関する弱気の兆候があれば、我々はそれを全く見ていません。もちろん、我々は異なる戦略をとっており、また我々がサービスを提供するクライアントと市場へのアプローチ方法に真に注力していると考えており、我々の相対的なパフォーマンスはその反映であると考えています。

オペレーター

ありがとうございます。次のご質問は、モルガン・スタンレーのスティーブン・グラムリング様からの回線です。回線を開放いたします。

スティーブン・グラムブリング

はい、ありがとうございます。ディストリビューション（流通）セグメントについて少しお伺いしたいと思います。このセグメントに影響を与えている一時的な要因があることは認識していますが、投資家は、このセグメントの長期的なドライバーをどのように考えるべきでしょうか？ それとは別に、この事業からハイアット全体のポートフォリオ内でのシナジーは依然として見込めるのでしょうか？ それとも、現時点ではよりスタンドアロン（独立したもの）に近いものなのでしょうか？

マーク・ホプラマズィアン

ありがとう、スティーブン。まず第一に、我々のビジネスに対する考え方ですが、いくつかの個別的な問題が顕著な影響を及ぼしており、今年の見通しについてはすでにお聞きいただいた通りです。それによる影響もいくつかありますが、その多くは、ハリケーン・メリッサ以前にジャマイカへ向かっていた昨年のコアな予約と比較して、ジャマイカがほぼ閉鎖状態にあることに関連した、ボリューム（予約件数）の変化によるものです。第二に、メキシコの治安問題です。

私は、これら両方を個別的な問題であると考えています。二点目は、もし「リスクよりも機会の方が多いか」と問われれば、実際にはより多くの機会を見出しているということです。答えは間違いなく「イエス」です。

マーク・ホプラマズィアン

それらは主に2つのことに由来します。一つは、当社のコアビジネス内における特定の領域での市場へのアプローチ方法を刷新したのと同様に、ALG Vacationsに関しても同様の刷新を行ったことです。我々は、より効果的かつ効率的にし、ボリュームの増大につながると考えている、構築中の新しい機能に向けたAI戦略ロードマップを持っています。プラットフォーム自体が、ホワイトラベル方式で他社にサービスを提供できる高度な機能を備えています。

大規模な顧客基盤を持ち、顧客に対してより多く、かつ異なる種類のサービスを提供しようとしている大企業が多く存在するため、その領域において成長する機会が見られます。パッケージ旅行は、その主要な領域の一つです。我々は非常に大きな機会があると考えています。

マーク・ホプラマズィアン

以上を述べた上で、我々がこの事業を保有している主な理由は、HIC（ハイアット・インクルーシブ・コレクション）とのインターフェースおよび統合にあり、それが依然として同事業にとって重要な収益源となっているためです。それは、供給量（リフト）などの事項に対してより高い可視性を持つという戦略的な目的を果たしています。我々はパッケージの一部として、毎年10億ドル、おそらく15億ドルを超える航空座席を購入していると推測されます。我々はすべての航空会社およびチャーター会社と極めて密接な関係を築いています。

その可視性により、各市場の予測や見通しを立てるための多くの情報を得ることができます。戦略的な合理性があると言えます。

マーク・ホプラマズィアン

それはインクルーシブ・コレクションと適合しています。もしそうでなければ、我々がこの事業を保有しているかどうかは分かりませんが、事実はそうであり、ゆえに我々は保有しています。たまたま、これを単なる「歯車の一つ」として見ているわけではありません。我々は、将来的に真の機会を秘めた、真のビジネスとして捉えています。

ジョアン・ボッタリーニ

私が付け加えたい唯一のことは……。

ジョアン・ボッタリーニ

ああ、失礼しました。マークが今言ったことに付け加えたい唯一のことは、構造的に、事業の約半分が5つ星のロケーションを対象とし、残りの半分が4つ星のロケーションを対象としているということです。我々のポートフォリオのパフォーマンスと、メキシコの治安問題にもかかわらず見られた需要を考えると、そのビジネスの多くが他のロケーションへと転換されました。それは我々のポートフォリオに利益をもたらすものでした。

一時的な側面として、4つ星に関しては、2月下旬から3月にかけての混乱の後、実際に回復し、安定し、成長しているのが見られます。

ジョアン・ボッタリーニ

下半期に目を向けると、第1四半期と第2四半期からの影響が大幅に改善され、特に今年の第3四半期と第4四半期にかけて好転していくのを見ています。

マーク・ホプラマズィアン

この話題に関連して、文脈を理解していただくためのデータをいくつか提供したいと思います。第一に、総手数料の観点では、メキシコが当社の総手数料の約10％を占めています。ドミニカ共和国は約6％、ジャマイカは約1％です。これらの市場について話す際、全員が相対的な規模を理解しておくことが重要だと考えています。

第二に、我々はプラスでした。インクルーシブ・コレクションは、それら各市場においてプラスのRevPAR（客室当たり収益）成長を記録しました。失礼、ジャマイカは除きます。ジャマイカは依然として激しく混乱しているため、それは除外しましょう。

しかし、メキシコでは3％増、ドミニカ共和国では11％増でした。大幅な変化が見られたのは、まさに3月です。メキシコは5％減少しましたが、ドミニカ共和国は16％増加しました。

マーク・ホプラマズィアン

それは、我々が実際に大きな役割を果たしたチャネルシフトを直接的に反映したものです。というのも、我々は北米最大のツアーオペレーターとして、治安上の懸念からメキシコへ行かなくなったビジネスを、ドミニカ共和国へと実際に流し込んだからです。これは、ALGV自体がビジネスに対して提供している戦略的価値を理解していただくための、まさに確かなデータポイントです。

オペレーター

次のご質問は、Baird社のMichael Bellisario様からの電話回線です。回線は開通しています。

マイケル・ベリサリオ

ありがとうございます。皆様、おはようございます。

マーク・ホプラマズィアン

おはようございます。

マイケル・ベリサリオ

マーク、需要の面、そして全体的な見通し、それらを合わせて考えると、ガソリン価格の上昇、航空券価格の上昇、フライト供給量の減少といった、世の中に存在するあらゆるマクロの不確実性を踏まえ、起こり得る結果の全範囲をどのように考えているか、あるいはどのように感度を見ているのでしょうか？ それについてどのようにお考えですか？ また、予約のペースにおいて、何か懸念を感じさせるような兆候は既に見ていますか？ ありがとうございます。

マーク・ホプラマズィアン

現時点ではありません。航空会社は燃料価格の上昇に対応するために運賃を調整する必要があるため、我々は航空運賃の動きを非常に注視していると考えています。もちろん、最大の課題は現在の状況が継続するかどうかです。ご存知のように、昨夜一晩で原油価格はかなり大きく動きました。

繰り返しますが、予測を立てようとすることには危うさがあると考えています。

マーク・ホプラマズィアン

戦略、あるいは紛争の当事者が取るであろう政策上の立場。我々は、もし高油価が継続し、それが上昇し続けた場合、需要の面で最大の打撃を受けるのは低所得世帯であると考えている状況を見守っています。これは小売業だけでなく、ホスピタリティ業界においても同様です。まさに、そこにおいて不釣り合いなほど大きな痛みが感じられることになるでしょう。

航空運賃はすでに上昇しており、どの市場を見るかによりますが、5%から10%、特定の市場ではそれより少し高く上昇しています。しかし、それが我々の販売量に大きな影響を与えたことはありません。先ほど述べたように（行き先が）シフトしましたが、販売量自体には影響していません。

マーク・ホプラマズィアン

繰り返しますが、これは我々の実際の顧客層に帰結すると考えています。相対的に言えば、我々は主に低所得世帯の市場にサービスを提供しているわけではありません。顧客は高所得世帯や、金融資産、株式市場への投資などを持つ世帯に非常に集中しています。それが支えとなっています。

現時点では、大きな需要のシフトは見られません。ある程度のレベルでは、上昇し続ける原油価格とインフレが影響を与えることになるため、我々はこれに細心の注意を払っています。

オペレーター

次のご質問は、バーンスタインのRichard Clarke様からの電話回線です。回線は開いています。

リチャード・クラーク

こんにちは。質問を受け付けていただきありがとうございます。カリブ海地域の動向について、もう少し詳しく伺わせてください。通期決算では、ジャマイカのホテルが今年末までに再開されると予想されていたかと思いますが、2027年初頭にずれ込むように見受けられます。

それが今年の業績数値にどのような影響を与えますか？また、メキシコについてですが、需要の正常化が見られますでしょうか？下半期について、メキシコの需要は前年同期を上回る通常の水準に戻るとおっしゃっているのでしょうか？

ジョアン・ボッタリーニ

Richard、ジャマイカのことを指しておられるかと思いますが、今年度の計画からはジャマイカを除外しております。今年度への影響は、すでにお示ししているEBITDAおよび手数料の見通しを超えるものではありません。第4四半期の投資家向けプレゼンテーションにおいて、その点に関する詳細な内訳の説明（ウォーク）を行っております。ジャマイカについてはそのような状況であり、再開時期や2027年の見通しについては随時お知らせいたします。

メキシコに関しては、私が言及した2月後半から3月にかけて見られた影響の緩和が見られます。ここ数週間の状況については手応えを感じています。週次で見ると、実際、ペースは改善してきています。

ジョアン・ボッタリーニ

Markが述べたように、航空会社の供給能力（キャパシティ）は拡大していませんが、航空会社は実際にはロードファクター（座席利用率）によってこれを管理しています。今後の四半期を見据えると、これらの市場には依然としてかなりの需要が流入しています。下半期については、回復できると手応えを感じています。カリブ海地域、および米州における当社のネット・パッケージRevPAR（販売可能客室あたり宿泊部門売上）に対する全体的な見通しはポジティブです。

その理由の一部はメキシコの改善によるものであり、もう一部は、当社がホテルを展開している他の市場への旅行需要のシフトによるものです。

オペレーター

次のご質問は、バンク・オブ・アメリカのShaun Kelley様からの電話回線です。回線は開いています。

ショーン・ケリー

皆様、おはようございます。質問を受け付けていただきありがとうございます。グローバルな見通しについて伺いたいと思います。中東およびアフリカ地域が、年内を通してどのように推移するとお考えか、もう少し詳しくお聞かせいただけますでしょうか？それから、世界的な相殺要因についても伺いたいのですが、例えばアジアにおいて、需要がヨーロッパへ流出せず、アジア市場内に留まるような「需要のシフト」が見られるのか、あるいは、グローバルなプラス要因とマイナス要因（puts and takes）をどのように捉えていらっしゃるのかについて伺えますと幸いです。

ありがとうございます。

ジョアン・ボッタリーニ

Shaun、まずは当社の見通しに含まれている内容から始めます。その後、マクロ経済についてはMarkから補足があるかもしれません。中東については、現時点での当社の見通しには、第2四半期におけるより顕著な影響が織り込まれており、それは私が共有したEBITDAの見通しにも含まれています。第2四半期の需要はより大きな影響を受けると予想していますが、その後、下半期にかけて四半期ベースで順次改善していくと考えています。

年末にかけてはおそらく横ばいに近づくかと思いますが、今後数四半期でどのように展開していくかは非常に不確実であるため、様子を見る必要があります。それが当社の見通しに織り込まれている内容です。なお、例外的に非常に好調な地域は中国です。

ジョアン・ボッタリーニ

当四半期のRevPAR成長率は12%とお伝えしましたが、中華圏を除く地域全体では11%上昇しています。速報値ベースでは、4月に入っても力強い結果が出ています。この地域は当社の予想を上回る結果が続いています。中国については、当四半期に旧正月があり、これが常に押し上げ要因となりますが、団体客はわずかに増加しており、出張（BT）はおおむね横ばいです。

すべての需要セグメントを通じて、中国は年内残りについても成長を期待できる地域であると考えています。

マーク・ホプラマズィアン

私が少しコメントを加えたい唯一の地域は欧州で、第1四半期は7.5%増と、予想を上回る好調でした。欧州では、特にエネルギー価格とその高騰を巡って、経済的な脆弱性についての議論がますます増えています。繰り返しになりますが、これは欧州において、エコノミー、バジェット、ミッドスケールのパフォーマンスが、フルサービスやラグジュアリーとは異なる結果になるという例だと思います。ですから、私たちは欧州の年内の見通しを、実際にはポジティブに捉えています。

2022年の時点では、2023年が欧州の飛躍の年になると考えていたのを覚えています。それは事実であることが判明しました。2024年も良い年になると考えていましたが、素晴らしい年になりました。

マーク・ホプラマズィアン

25年については、24年には及ばないと思っていましたが、上回りました。欧州は、少なくとも我々のポートフォリオにおいては、非常に回復力（レジリエンス）があります。過去3年間で、欧州を見限ることは間違いであると学びました。欧州については、かなり前向きな見通しを持っていると言えます。

オペレーター

次のご質問は、シティのSmedes Rose様から電話回線にて承ります。回線は開通しています。

スメデス・ローズ

こんにちは、ありがとうございます。メキシコと中東に関する詳細なご説明に感謝いたします。少し話題を変えますが、通話の冒頭で述べられた、ロンドンのAndazの売却中止や、他のいくつかの資産売却を進めないことについて、少し気になっています。どのような理由でそれらの取引が頓挫したのか、もし可能であれば、もう少し詳しくお聞かせいただけますでしょうか。

それは certainly of interest（ certainly 興味深いことでしょう）。全体的な取引環境についてはどのようにお考えでしょうか？前回の決算時や、あるいは1年前と比較して、好転してきているのでしょうか？

スメデス・ローズ

また、年内の残りの期間において、追加の資産売却を完了させたいとお考えでしょうか？

マーク・ホプラマズィアン

ご質問ありがとうございます、Smedes。ご存知ない方のために申し上げますと、Andaz Liverpoolに関しては、そのホテルは英国の国鉄システムであるNetwork Railの一部である線路上に位置しており、リバプール・ストリート駅に隣接しています。香港のMTRとデベロッパーが提携してその敷地全体を再開発するという、我々も関与した再開発計画には、Network Railからの承認が得られていないことなど、多くの付随条件がありました。私たちは、その機会が消滅したとは考えていません。

署名済みの契約には、前進するために必要な当局の承認が得られていないと考えています。

マーク・ホプラマズィアン

それが再開発が行われないことを意味するとは考えていません。異なる形になると信じています。ご想像の通り、我々は関係するすべての当事者と非常に密接に連絡を取り続けており、実際には楽観視しています。そこは素晴らしい立地であり、シティ・オブ・ロンドンの主要な企業のいくつかに隣接する、素晴らしいホテル市場です。

「隣接」と言ったのは、文字通り道路を挟んで向かい側にあるという意味です。強力な法人需要（コーポレート・ドライバー）がありますし、ホテルはソーシャルイベントの目的地として素晴らしい評判を得ています。別の種類の取引を見つけられると非常に楽観視していますが、Network Railがプロジェクトの進め方などの追加決定を下すには、もう少し時間がかかるでしょう。

マーク・ホプラマズィアン

その間、ホテルは非常に好調に推移しているため、いわば「待ちながら収益を得ている」状態です。それが実情です。これは、売却できないからといって断念するというものではなく、一時的な後退（セットバック）であると表現します。第二に、ちなみに、我々自身が再開発を行うわけではありません。

我々は、再開発計画の中に物件を売却するという形でのみ参加します。シティ・オブ・ロンドンで大規模な再開発を行うつもりはありません。他のホテルについては、実際には比較的規模の小さい取引でした。数回前の決算で、ポートフォリオの整理（ポートフォリオ・クリーンアップ）というカテゴリーに分類されるホテルがいくつかあるとお話ししました。

マーク・ホプラマズィアン

それらは賃貸物件に位置しているため、ホテルが運営しているのは地上権設定契約（グラウンド・リース）です。それらは重要ではありません。以前に契約を締結していた2つの物件については、市場固有の理由により、進めないことを決定しました。今年の市場は好調に推移すると信じています。

待つことで利益を得られる状況にあり、将来的には別の案件をまとめられるよう検討していきます。最後に、はい、追加の資産売却を行うための他の機会についても検討しています。

マーク・ホプラマズィアン

資産売却に関する計画と取引市場の見通しについて変更はないと言及しましたが、それは、物件を継続的に売却する意向があるということであり、物件売却市場は昨年よりも今年ははるかに建設的（好意的）であると考えています。

オペレーター

次のご質問は、EvercoreのDuane Pfennigwerth様から電話が入っております。回線はつながっております。

デューン・フェニグワース

こんにちは。ご質問をお受けいただきありがとうございます。第1四半期のEBITDA成長率は1桁台前半でした。第2四半期は1桁台半ばになるとのことですが、下半期にこれほど大きな加速が見込まれる要因について、その構成要素を大枠で説明していただけますか？

ジョアン・ボッタリーニ

もちろんです。中核事業に目を向けますと、純客室数（net rooms）の成長予測を含め、これまでの業績がいかに好調であったか、そして今後も継続していくと予測しているかについてお話ししてきました。通年のRevPAR、および通年の純客室数成長を見ると、それが通年での非常に強力な手数料収入の成長につながります。下半期については、ディストリビューション部門が回復すると述べました。

特に第4四半期は、前年同期の数値が低いため（easier comps）、より良いパフォーマンスとなるでしょう。それらの項目に関連するいくつかの要因が下半期に組み込まれています。

ジョアン・ボッタリーニ

また、構造的な側面として、もし覚えておられれば、我々はPlayaとの契約を再交渉しました。そのため、下半期には第1四半期にあったフランチャイズ料による逆風はありません。これが、下半期に向けた手数料収入の伸びを後押しします。構造的な事項がいくつかあります。

我々が確信しているディストリビューション事業の改善があり、中核となる手数料ビジネスは下半期に向けて引き続き好調を維持するでしょう。また、デュアン、第1四半期に計上されたG&A（一般管理費）は、主にタイミングの問題により、我々の予想よりも少し高くなりました。

ジョアン・ボッタリーニ

今年度の残りの3四半期については、G&A費用も低くなる見込みです。

オペレーター

次のご質問は、JPMorganのDan Politzer様から電話が入っております。回線はつながっております。

ダン・ポリッツァー

皆さん、おはようございます。ご質問ありがとうございます。需要の一般的な要因については少しお話しいただいたかと思いますが、今年に入ってから多く耳にしてきたこととして、ワールドカップやアメリカ建国250周年といった事柄があります。それらが貴社のビジネス、特に夏のピークシーズンに与える影響について、見通しに何か変化はありますか？

マーク・ホプラマズィアン

失礼します。いいえ、見通しに変化はないと思います。ポジティブです。ワールドカップの開催都市における予約ペースは非常に強力です。

ニューヨークは、決勝戦が行われる場所であるため、その大きな原動力になると考えています。ニューヨークの7月のペースは、本当に極めて強力です。興味深いことに、それらの都市では、非常に好調なペースで進んでいる大きなグループビジネス（団体客）もございます。単に、本質的に短期的なものであるトランジェント（個人客）だけでなくです。

したがって、現在からワールドカップに至るまでに、実際にどれだけのトランジェントを取り込めるかという点については、私たちの見通し（可視性）は低いですが、グループ側の見通しは非常に良好です。

マーク・ホプラマズィアン

それらの市場における、グループ予約ペースの伸びは10%台半ばです。それらの特定の都市においては好調であると考えてきましたし、現在もそのように感じています。

オペレーター

次のご質問は、ジェフリーズのデビッド・カッツ様からの電話です。回線がつながっております。

デイビッド・カッツ

ハイ、皆さん、おはようございます。質問を受け付けていただきありがとうございます。テクノロジー、特にAIの話に戻りたいと思います。これは明らかに業界全体で関心が高まっているトピックです。

マーク、現在の状況、目指すべき方向、そしてハイアットや業界全体においてAIがどのように進化していくと考えているか、お考えをお聞かせいただけますでしょうか。ありがとうございます。

マーク・ホプラマズィアン

もちろんです。私たちは過去2年間、正確には2年4ヶ月ほど前から、環境全体を整え、複数のエージェンティック・プラットフォーム（自律型AIエージェント基盤）を構築することに、真に大きな進歩を遂げてきました。成功の尺度は、企業内にどれだけのエージェントを導入したかによって測るべきではないと言えますし、特定のプラットフォームやツールが持続的な競争優位性になるとは考えていません。しかし、高度な技術進歩を、これまでに実際に真の影響を生み出してきたプラットフォームの構築と組み合わせ（私たちは既に実現しています）、そして、それが真に価値を生むために必要な「人間的な要素」において、私たちがますます習熟していくことができれば、そこにこそ競争優位性が見出されると考えています。

マーク・ホプラマズィアン

それには2つの側面があります。第一は、専門性のレベル、率直に言えば、優れたツールや優れたプラットフォームを作り上げ、モデル自体が学習していく中で、それらのプラットフォームを転換し、継続的に修正・最適化できる能力の反復です。ご存知のように、そこには自己学習が組み込まれています。第二の側面は、通常のAIツールの活用における導入の拡大です。

私たちはいくつかのプラットフォームで全社的なライセンスを保有しており、それをさらに拡張・拡大しようとしています。私のチーム会議では、文字通り毎週のように、ホテルのチームが考案した新しく異なる活用事例を耳にしており、驚かされるばかりです。

マーク・ホプラマズィアン

導入率や専門性のレベルが社内でばらつきがあるのは事実だと思いますが、非常に目覚ましい進歩についても耳にしています。中央でのイネーブルメント（環境整備）と、現場レベルでのアントレプレナーシップ（起業家精神）による導入の拡大とスケールアップへの特別な注力、この2つの組み合わせこそが、真に魔法が起こる場所だと考えています。私たちは引き続き、収益重視のアクティビティを第一の焦点としています。実際、私たちが取り組んできたすべての収益に直結するイニシアチブは、同時に生産性の向上ももたらしてきました。

問題は、その得られた生産性の向上をどう活用するか、ということなのです。

マーク・ホプラマズィアン

多くの場合、我々はそれらのリソースを、実際により最適化し、磨き上げ、当社の顧客基盤から得られたインサイトをより具体化することで、差別化された市場展開ができるよう再配置しています。それが、この期間において当社のコア事業の業績が強化された理由だと考えています。その主要な推進要因の一つはAIの活用です。それが我々の哲学であり、これに対するアプローチです。

我々は、システムから多くの事務作業を完全に排除することによって、ゲストや同僚とのやり取りにおける人間らしさのレベルを実際に高めるという大きな機会があると考えています。我々は非常にパーパス（目的）主導のビジネスであるため、これは我々にとって非常に強力な動機付けとなっています。

オペレーター

次のお問い合わせは、マッコーリーのチャド・ベイノン様からの電話です。回線は開いています。

チャド・ベイノン

ご質問の機会をいただきありがとうございます。決算資料の中で発表された、締結済みのM&F（運営およびフランチャイズ）契約のパイプラインの増加については素晴らしいですね。中東紛争に関してですが、建設開始の遅れや、活動全体の遅れといったことが予想されるでしょうか？このパイプラインは計画通りに実行されるとお考えですか？ありがとうございます。

マーク・ホプラマズィアン

はい。当該地域における我々の案件の性質を考慮すると、それらは他のどの地域よりもサウジアラビアに集中しているため、2025年には影響は見込んでいません。失礼、2026年です。今が何年か忘れてしまいました。

ありがとうございます、アダム。

オペレーター

次のお問い合わせは、ウェルズ・ファーゴのトレイ・バワーズ様からの電話です。回線は開いています。

ニック・ワイシェル

ありがとうございます。こんにちは、トレイの代理でニック・ワイチェルが質問いたします。NRG（純客室成長）についてもう少し掘り下げて、どのブランドで最も採用（伸び）が見られるか、また、今年のコンバージョン（ブランド転換）と新規建設の構成比がどのようになっているかを知りたいと考えています。先ほど中東の影響、あるいは潜在的な影響について言及されましたが、詳細な情報（color）をいただけますでしょうか。

よろしくお願いします。

マーク・ホプラマズィアン

はい、非常に心強い状況です。前年比でのパイプラインの増加を見ると、活動レベルは大幅に上昇しています。その多くは当社のエッセンシャル・ブランド、つまりセレクトサービス・ブランドによるもので、パイプラインの規模としては前年比で25%増となっており、控えめに言っても顕著な数字です。建設中のホテルについては、前期比で10%増加しており、継続的な改善が見られます。

現在、当社のホテルの約3分の1が建設中です。現在の見通しでは、今年の総客室開業数のうち約3分の2がパイプラインによるもので、残りの3分の1、あるいは65対35といった割合が、当年度内の開業分となります。

マーク・ホプラマズィアン

その当年度内の開業数については、すでに60%を特定しており、開業日も決まっています。現在の状況には非常に手応えを感じています。はい、米国におけるエッセンシャル・ブランドの活動は、現在極めて好調です。Studios SelectとUnscriptedが好調な流れを掴んだと考えています。

それらのブランドの中でも、Selectが非常に伸びています。かなりの数があります。もし私の数え方が正しければ、今年すでに計画されているコンバージョンの30%以上がHyatt Selectホテルです。今後さらに成長していくと考えています。

マーク・ホプラマズィアン

全般的に手応えを感じておりますが、米国においては、エッセンシャルズ・ポートフォリオが真に最強の、最も強力なカテゴリーであると言わざるを得ません。これは、我々が全く進出していない多くの市場を補完する上で、大きな助けとなるでしょう。第1四半期には7つの新しい市場を開拓しましたが、今年度は非常に多くの新市場を開拓することになると考えています。

オペレーター

最後の質問は、HSBCのMeredith Jensen様からです。通話は繋がっております。

メレディス・ジェンセン

おはようございます。ロイヤリティ・プログラムについてもう少し詳しくお話しいただければと思っていました。会員数とその力強い成長については伺いましたが、支出および特典利用（リデンプション）の行動について、地域や顧客コホートごとにどのように進化しているのか、また、クレジットカード・パートナーシップから得られている知見などがあれば、併せて詳しく掘り下げていただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

マーク・ホプラマズィアン

かしこまりました。まず、支出の性質に関して言えば、客室宿泊数の60%から65%は支払いによるもので、残りが特典利用であると考えています。ゲストが単なる特典利用客ではなく、実際に支払いを行うゲストであるという点は、非常に健全な比率です。もちろん、私たちはポイントを利用される方を歓迎するだけでなく、称賛もしています。

なぜなら、それがロイヤリティにおけるフライホイール（好循環）だからです。当社の会員基盤のデモグラフィック・プロファイルは強まり続けており、それは非会員と比較した会員の総支出額にも表れています。私のトークポイントの中でいくつかのデータに言及しましたので、そちらをご参照ください。概算で申し上げますと、会員は非会員の2倍の額を支出しています。

マーク・ホプラマズィアン

これは、エンゲージメントの両面、および滞在ごとの総支出額が時間の経過とともに増加していることに関連しています。もう一点、我々が非常に興味を惹かれているのは、パートナー企業との密接な連携や、実施してきたスポンサーシップ・イニシアチブを通じて、高いエンゲージメントだけでなく、より詳細な分析、そして当社の顧客基盤に関するデータの忠実度（フィデリティ）と堅牢性が向上しており、それが他のハイエンド・プラットフォームにとって非常に魅力的なものとなっている点です。「金のあるところへ行け」という格言がありますが、正確なパーセンテージは失念してしまいましたが、旅行支出の非常に高い割合、例えば70%から75%程度が、上位40%の旅行者によって占められています。

マーク・ホプラマズィアン

我々は主に旅行者の上位20%層を対象としており、彼らは最も支出額の多いゲストです。私たちは、彼らに対して価値を提供するための新しく異なる方法を持っており、それは主に「エクスペリエンス（体験）」を通じて提供されるものです。その中での我々の焦点は、引き続きウェルビーイング（幸福・健康）に非常に強く絞られています。それが我々の考え方です。

先ほど、エクスペリエンスや感情的な結びつき（エモーショナル・コネクティビティ）と、取引的な側面（トランザクショナル）の対比について述べたことで、多くの注目を集めました。実際には、取引的な側面が重要ではないという意味で申し上げたのではありません。重要です。ただ、何が会員にとって最も意味があり、最も価値があるかという点において、我々はそう考えているということです。

マーク・ホプラマズィアン

本当に重要なのは、私たちが構築できる感情的な結びつきであり、ウェルビーイングやその他の体験だけでなく、会員への接し方においても提供できる「ケア（配慮）」なのです。それが我々のアプローチです。我々は、このモデルを非常に強力に機能させるのに十分な規模の小ささと、十分な差別化を実現できています。だからこそ、会員基盤においてこれほど持続的かつ大幅な成長が見られるのであり、それは引き続き我々の利益につながっていくと考えています。

ありがとうございました。今朝はお時間をいただき、皆様に感謝いたします。私たちは現在の立ち位置、そして私たちを非常に有利な立場に置いている原則と戦略について、信じられないほど期待を膨らませています。また、5月28日にシカゴでインベスター・デーを開催することを皆様にお知らせしておきます。

一点、お願いがあります。

マーク・ホプラマズィアン

もし会場にお越しになる方の中で、現在World of Hyattの会員でない方がいらっしゃれば、第一に、それは驚きです。第二に、ぜひ登録して入会してください。入会後は、World of Hyattアプリまたはhyatt.comを通じて予約してください。そうすることで、多くの特典がお客様に還元されます。

すでにWorld of Hyattの会員である、おそらく皆様のほとんど、あるいは全員の方は、ありがとうございます。World of Hyattアプリまたはhyatt.comを通じて予約することを忘れないでください。そのサポートに感謝いたします。それでは、皆様、素晴らしい一日をお過ごしください。

オペレーター

ありがとうございます。以上をもちまして、本日の電話会議を終了いたします。ご参加いただきありがとうございました。それでは、良い一日をお過ごしください。

皆様、回線を切断していただいて結構です。